1. Solicitud de reembolso
Los usuarios pueden solicitar el reembolso dentro de los primeros 14 días tras la compra del curso. La solicitud debe enviarse por correo electrónico, indicando el motivo. Una vez revisada, se procederá a la devolución si corresponde. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable.

2. Condiciones para la devolución
El reembolso será posible solo si el curso no ha sido completado más del 20%. Si se ha accedido a la mayoría del contenido, no se podrá aplicar la devolución. Esta medida busca equilibrar la transparencia con la protección de contenido. Evaluamos cada caso individualmente con atención.

3. Método de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. No se aplican comisiones por devolución. La operación puede tardar algunos días hábiles dependiendo del banco o plataforma. Informaremos una vez que el proceso haya sido iniciado.

4. Cursos no reembolsables
Algunos productos especiales pueden estar excluidos de reembolso. Esto se informará claramente antes de la compra. Cursos personalizados o de duración corta pueden entrar en esta categoría. Recomendamos revisar siempre la descripción del curso antes de adquirirlo.

5. Cancelación por parte de SolVivo
En caso de que un curso deba cancelarse por razones internas, se notificará al usuario. Se ofrecerá la opción de cambio o reembolso total. Nos comprometemos a actuar con responsabilidad y claridad. La prioridad será siempre la satisfacción del usuario.

6. Cambios de curso
Es posible solicitar el cambio de curso dentro del mismo valor económico. Estas solicitudes se gestionan por correo electrónico. SolVivo evaluará la viabilidad del cambio antes de aprobarlo. Queremos ofrecer flexibilidad dentro de lo razonable.

7. Revisión de esta política
Esta política puede actualizarse en función de cambios en nuestros servicios. Los ajustes se publicarán directamente en esta sección. Se recomienda leerla antes de realizar una compra. Buscamos mantener una política justa y clara.

8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos. Atenderemos tu solicitud con claridad y responsabilidad. Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Dirección: C. de las Fuentes, 11, Centro, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 913 541 431
Correo electrónico: info@solvivo.es